«Россия-Узбекистан. Стратегическое партнерство»
20 января 2021

Защита прав потребителей финансовых услуг

Уважаемые клиенты Азия-Инвест Банк (АО)!

Азия-Инвест Банк (АО) информирует вас о том, что в целях защиты прав потребителей финансовых услуг учрежден Институт финансового уполномоченного. Финансовый уполномоченный осуществляет свою деятельность на основании Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Федеральный закон № 123-ФЗ). Финансовый уполномоченный осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями финансовых услуг, позволяя избежать обращения в суд.
В случае возникновения претензий к Банку по поводу оказываемых им финансовых услуг потребитель направляет заявление в Банк по установленной стандартной форме по адресу:  main@asiainvestbank.ru либо по почте.

Если потребитель не получил ответ в установленный срок или не согласен с решением Банка по поводу своего заявления, он вправе обратиться к финансовому уполномоченному.

Принятие и рассмотрение финансовым уполномоченным обращений для потребителей является бесплатным. Требования к порядку направления и  требования к оформлению обращений установлены в статьях 16 и  17 соответственно Федерального закона № 123-ФЗ.
Обращение финансовому уполномоченному может быть направлено одним из следующих способов:
- в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового уполномоченного.
- в письменной форме на бумажном носителе в адрес финансового уполномоченного.
 
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru.

Местонахождение и почтовый адрес Службы обеспечения деятельности финансового  уполномоченного:  119017,  г.  Москва,  Старомонетный  пер., д. 3.

Контактный центр Службы обеспечения деятельности финансового  уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 - бесплатно для звонков из регионов России (понедельник-пятница с 09:00 до 21:00 (мск), кроме нерабочих праздничных дней).

Под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.